Phần mềm mới vẫn chưa được đặt tên chính thức, mặc dù tên làm việc chính thức của Microsoft là Communications Server 14 (ông Pall cũng không tiết lộ ý nghĩa của con số "14"). OCS là phần mềm cung cấp: tin nhắn tức thời (IM), điện thoại Internet, hội nghị truyền hình (videoconferencing), thông báo hiện diện và nhiều khả năng thông tin liên lạc khác cho các tổ chức lớn.

Khi được kết nối với thiết bị SIP (Session Initiation Protocol) hoặc PSTN (Public Switched Telephone Network), OCS có thể thay thế thiết bị PBX (Private Branch Exchange) của văn phòng, giúp cắt giảm chi phí các cuộc gọi đường dài và điện thoại nói chung. Ông Pall nói, "Đây là một giải pháp VoIP (Voice over Internet Protocol) toàn diện”.

Trình Communicator client cũng được đơn giản hóa và “trang bị” các tính năng mới. Khi được tích hợp với Microsoft SharePoint 2010 và Microsoft Exchange Server 2010, Communicator client có thể đưa ra mức tìm kiếm sâu hơn. Sử dụng phần mềm nhận dạng giọng nói, Communicator client còn có thể sao lại (transcribe) các thư thoại để người sử dụng có thể đọc trên màn hình.